В случае утери незастрахованной посылки осуществляются розыскные мероприятия, и, если посылка признается утерянной, производится полный возврат денежных средств за оплаченный тариф доставки, а также компенсация стоимости отправления в размере до 2000 THB (в зависимости от стоимости вложения).

Максимальные габариты стандартной посылки: сумма Д/Ш/В ≤ 220 см, длина каждой из сторон ≤ 150 см, вес до 31 кг. Возможна доставка негабаритных, крупногабаритных и тяжеловесных грузов, тариф согласовывается индивидуально.

При расчете стоимости доставки учитывается объемный вес посылки. Объемный вес (габаритный вес) – это расчетная величина, отражающая плотность груза. Обычно менее плотный предмет занимает больший объем пространства по сравнению с более плотным при ом же весе. Объемный вес вычисляется и сравнивается с фактическим весом отправления, чтобы установить, какое из значений больше. Большее значение используется для расчета стоимости отправления. В случае превышения объемного веса над фактическим, тариф на отправку определяется в соответствии с объемным весом, который рассчитывается по следующей формуле:

Т.е. если посылка весит 10 кг, а габариты коробки при этом 45/40/35, объемный вес составит 45*40*35/5000=12,6 кг и стоимость доставки будет посчитана не за 10 кг, а за 12,6 кг (13 кг).